Política de envio

Na CharBinder, trabalhamos para garantir que todas as as encomendas sejam embaladas de forma segura e enviadas com acompanhamento de tracking sempre que disponível.

Países para os quais enviamos

Atualmente, a CharBinder realiza envios para:

• Portugal

• Espanha

• Alemanha

• Áustria

• Bélgica

• França

• Luxemburgo

• Países Baixos

Novos países poderão ser adicionados futuramente.

Processamento das encomendas

As encomendas são normalmente processadas entre 1 a 2 dias úteis após confirmação do pagamento.

Durante períodos de maior volume de encomendas, lançamentos especiais ou feriados, os tempos de processamento poderão sofrer pequenos atrasos.

Todos os produtos são cuidadosamente embalados para garantir a máxima proteção durante o transporte.

Produtos em pré-venda

Produtos identificados como pré-venda possuem datas estimadas de envio indicadas na respetiva página do produto.

Atrasos por parte do fabricante, distribuidor ou transportadora poderão afetar a data prevista de envio.

Prazos estimados de entrega

Portugal

Entrega estimada entre 3 a 5 dias úteis.

Espanha

Entrega estimada entre 4 a 7 dias úteis.

Restante Europa

Entrega estimada entre 5 a 10 dias úteis.

Os prazos apresentados são estimativas e podem variar consoante a transportadora, condições logísticas, alfândega ou períodos de maior procura.

Custos de envio e envio gratuito

Os custos de envio são calculados automaticamente durante a finalização da compra e podem variar conforme:

peso da encomenda;
dimensões da embalagem;
país de destino.

Envio gratuito disponível para encomendas superiores a 250€ em toda a Europa.

Por motivos de segurança e proteção das encomendas. Algumas encomendas poderão incluir seguro de transporte adicional para maior proteção durante o envio. O valor será apresentado antes da confirmação da compra.

O valor do seguro será apresentado durante a finalização da compra antes da confirmação do pagamento.

Envios internacionais

Sempre que disponível, o código de tracking será enviado automaticamente para o email do cliente após o envio da encomenda.

Transportadoras

As encomendas poderão ser enviadas através de transportadoras como CTT, DHL, UPS ou outras transportadoras parceiras, dependendo do destino e do tipo de envio selecionado. Algumas transportadoras poderão disponibilizar cobertura standard limitada.

Moradas incorretas

O cliente é responsável por garantir que a morada de envio está correta antes de concluir a encomenda.

A CharBinder não se responsabiliza por atrasos, devoluções ou perdas causadas por informações incorretas fornecidas pelo cliente.

Encomendas perdidas ou atrasadas

Caso exista um atraso significativo ou problema com a entrega, recomendamos que o cliente entre em contacto através de:

business@charbinder.com

Faremos o possível para ajudar na resolução junto da transportadora.

Para mais informações sobre devoluções e cancelamentos, consulte a nossa Política de Reembolso e Devoluções.